POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Nous comprenons que des situations peuvent se produire où vous pourriez avoir besoin de demander un remboursement pour un produit ou un service. La présente politique de remboursement décrit les conditions dans lesquelles nous pouvons accorder un remboursement. Veuillez la lire attentivement.

  1. Conditions de remboursement Nous accordons des remboursements dans les situations suivantes :
  • Si le produit ou le service que vous avez acheté est défectueux ou endommagé.
  • Si le produit ou le service ne correspond pas à la description fournie.
  • Si vous avez été facturé de manière incorrecte ou si des erreurs de paiement se sont produites.
  1. Procédure de demande de remboursement Pour demander un remboursement, veuillez nous contacter en fournissant les détails de votre achat, y compris la preuve d’achat. Nous examinerons votre demande et nous efforcerons de résoudre le problème rapidement et équitablement.

  2. Délais de remboursement Le délai de remboursement peut varier en fonction de la méthode de paiement initiale et des politiques de traitement des remboursements. Nous nous engageons à traiter votre demande de remboursement dans les meilleurs délais et à vous informer de l’état de votre remboursement.

  3. Exceptions Dans certaines circonstances, nous pouvons ne pas être en mesure d’accorder un remboursement, notamment dans les cas suivants :

  • Si le produit a été utilisé ou endommagé après l’achat.
  • Si le service a été pleinement fourni conformément aux termes et conditions convenus.
  • Si le remboursement est demandé au-delà de la période de remboursement spécifiée.
  1. Communication Nous nous engageons à communiquer de manière claire et transparente tout au long du processus de remboursement. Nous vous informerons de notre décision concernant votre demande de remboursement et nous vous fournirons des explications si nécessaire.

Veuillez noter que cette politique de remboursement ne restreint pas vos droits légaux en tant que consommateur conformément à la législation en vigueur.

Si vous avez des questions ou souhaitez demander un remboursement, veuillez nous contacter.

 

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